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Da Animate Paper Videos direkt über die Hardware deines Geräts codiert, hängen Export-Schwierigkeiten meist mit Grafiktreibern oder Arbeitsspeicher zusammen. Bitte teile uns bei Problemen Folgendes mit:

  • Deinen Browser und dessen Versionsnummer (z. B. Chrome, Safari, Edge, Firefox)
  • Dein Betriebssystem (Windows, macOS, Linux, Android)
  • Die gewählte Auflösung und das Dateiformat (MP4 oder WebM)