Support & Retours Créateurs

Contactez-nous

Une question, un problème lors d'un export vidéo ou une idée de nouvelle texture de papier ? Nous serons ravis de vous lire.

Support par E-mail Direct

Pour toute demande d'assistance, vous pouvez joindre directement notre équipe de développement :

[email protected]

Nous répondons généralement aux sollicitations dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Signaler un Souci d'Exportation

Comme Animate Paper compile la vidéo en s'appuyant sur les capacités graphiques de votre matériel, un échec d'exportation découle souvent de la mémoire ou du pilote de votre navigateur. Merci de nous préciser :

  • Votre navigateur et son numéro de version (ex. Chrome, Safari, Edge, Firefox)
  • Votre système d'exploitation (Windows, macOS, Linux, Android)
  • La résolution et le format vidéo choisi (MP4 ou WebM)