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Signaler un Souci d'Exportation
Comme Animate Paper compile la vidéo en s'appuyant sur les capacités graphiques de votre matériel, un échec d'exportation découle souvent de la mémoire ou du pilote de votre navigateur. Merci de nous préciser :
- Votre navigateur et son numéro de version (ex. Chrome, Safari, Edge, Firefox)
- Votre système d'exploitation (Windows, macOS, Linux, Android)
- La résolution et le format vidéo choisi (MP4 ou WebM)